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部分三星智能冰箱在升级固件之后停止工作
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关键摘要
本周二，部分三星智能冰箱在升级固件之后停止工作。受影响的是三星 Bespoke AI 系列冰箱，大部分是 2024 年或之后生产的四门冰箱。受影响的冰箱在尝试通过三星智能家居平台 SmartThings 进行固件更新后，突然断电并立即停止工作。…
- 随后 SmartThings 应用显示这些冰箱处于离线状态。
- 用户抱怨他们不得不扔掉冰箱里的所有食物。
- 韩国正处于中秋假期，三星客服告诉客户可能要到下个月维修人员才能上门维修。
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正文提要
本周二，部分三星智能冰箱在升级固件之后停止工作。受影响的是三星 Bespoke AI 系列冰箱，大部分是 2024 年或之后生产的四门冰箱。受影响的冰箱在尝试通过三星智能家居平台 SmartThings 进行固件更新后，突然断电并立即停止工作。随后 SmartThings 应用显示这些冰箱处于离线状态。用户抱怨他们不得不扔掉冰箱里的所有食物。韩国正处于中秋假期，三星客服告诉客户可能要到下个月维修人员才能上门维修。三星在一份声明中表示他们正致力于解决该问题，确保客户能过好中秋假期。